平台角色故事板
财务管理
财务管理人员
财务核算与结算
平台的财务核算工作
平台收入
客户端：
- 正常订单、（打赏、改项目、加钟）
- 车费计算
- 客户会员费
- 客户给平台充值
- 客户给技师充值
- 代金卷管理（平台代金卷、技师代金卷）
- （渠道）邀请奖励：邀请客户消费一级、二级赚钱、邀请技师接单奖励（一次行1万奖励按照订单%反完为止、接单1%永久奖励）技师邀请客户二级奖励
- 抖音、美团、大众点评核销金额；(抖音、美团）扣点设置
技师端：
- 技师投流广告有：1轮播图、2推荐、3弹屏
- 会员费（技师99会员自动开通邀请利润60%消费奖励二级10%）
- 购买物料
- 技师发红包和（代金卷）
- 车费、（扣点管理）
- 接单、打赏、加钟
- 扣点管理：税点、第三方扣点
- 技师评星5.1---5.5提成
- 技师税务扣点
- 渠道邀请奖励：邀请客户消费、邀请技师接单奖励（一次行1万奖励、接单1%永久奖励）
总财务管理功能
- 提现风险管理：审核
- 订单来源
- 订单关联关系分成明细
- 提现支付宝、账户、微信识别默认
- 提现操作人
- 提现时间
- 提现状态：已提现，未提现，提现余额，提现金额；提现账号；提现名字
- 第三方支付：（汇付天下）扣点，微信，支付宝
- 第三方结算：（灵活用工）税点
- 平台总财务报表查看：全国、省、市、区，总数据
代理利润详情：
- 芝罘区，今天订单总收入
- 今天渠道收入与支出一级二级
- 技师接单奖励及1万元奖励
- 今天技师收入
- 今天技师扣点
- 税务扣点
- 今天技师投流收益有（轮播图、弹屏、推荐、发红包）
- 今天客户充会员收益
- 技师会员收益
- 车费收益（是给技师的）
总收入：
- 今天总收入：明细
- 一周总收入
- 季度总收入
- 年总收入
- 全国，省、市、区
客服管理
客服总主管权限
客服班长权限
客服员工权限
- 订单管理
- 正常订单池
- 异常订单池
- 每个订单都需要有跟单客服记录
- 订单区分管理：哪个客服管理哪个省市区（是否考虑代理单独客服管理）
正常订单查看管理：
- 技师电话、客户电话都***后台点击自动拨打（前期可以看见）
- 订单状态需要看见
- 客户详细地址不能看见
- 哪个客服处理的；处理状态（正常，异常）处理备注；明细
- 正常订单服务完成后，客服端自动隐藏订单（保密和方便客服订单管理）如有需要可以点申请查看，主管放权；（异常订单处理完了，备注同样隐藏）意思是确认完了就自动隐藏
异常订单处理：
- 客户退单分（下单就退、接单后退单、服务中退单）
- 技师：技师拒接单、技师接单后退单、技师到了客户不开门、开始服务退单；处理方式
- 后台：客服后台接单，后台转派指定其他技师、后台结束订单（客户特意不点结束）
跟单客服：
在需要客服介入的订单，是哪个客服处理的，需家处理备注到异常订单池
代理管理
- 订单代理需要：看见订单明细与邀请关系（但是不能看见电话）
- 财务：看见财务明细，总财务，昨天、今天、周、季度、年及提现记录，4-2-4，2的使用明细，剩余。所有跟代理财务相关利润点
- 技师：技师认证状态，人数，所在区域，签到情况，未认证人数，加钟，优秀技师分析
- 数据分析：客户下载，技师下载，订单，财务
- 调度，签到
- SaaS售卖数据：技师SaaS账号
- 商户入驻
- 招聘管理
- 物料领取，商城
- 区域所有动态数据管理
业务管理
- 谈的渠道管理：如酒店，店铺入驻，数据分析，客户下载，和对渠道的营销管理
- 谈的店铺管理：类似美团入驻，营收，营销
- 谈的技师管理
- 跟自己的收益
- 以上概括就是自己的店铺管理经营方式
商户管理
- 店铺经营数据，项目管理，技师管理和营销，营销管理，数据设置，参数、值，财务管理，客户管理和营销，店铺设置
超级管理员
- 分配权限