--- html: embed_local_images: false embed_svg: true offline: false toc: false print_background: false export_on_save: html: true --- # 代理端-技师管理功能描述 ## 区域技师管理-技师入驻审核 ### 展示字段 | 字段名 | 字段类型 | 说明 | |--------|----------|------| | 入驻申请列表 | 表格 | 待审核的入驻申请 | | 基本信息 | 表单组 | 姓名/性别/年龄等基础信息 | | 联系方式 | 表单组 | 手机号/邮箱等联系方式 | | 工作经验 | 文本 | 从业经历说明 | | 技能证书 | 图片组 | 相关技能证书照片 | | 面试记录 | 文本 | 面试评价记录 | | 审核状态 | 状态标签 | 待审核/已通过/已拒绝 | ### 操作按钮 #### 1. 资料审核 | 操作 | 说明 | |------|------| | 前置校验 | 1. 基础资料是否完整
2. 证书是否在有效期
3. 是否符合入驻条件 | | 业务逻辑 | 1. 验证资料真实性
2. 核实工作经历
3. 评估专业能力 | | 审核要点 | 1. 基本条件审核
2. 专业能力评估
3. 服务意识考察 | #### 2. 面试安排 | 操作 | 说明 | |------|------| | 前置准备 | 1. 确定面试时间
2. 分配面试官
3. 准备面试题目 | | 业务逻辑 | 1. 发送面试通知
2. 记录面试过程
3. 评估面试结果 | | 结果处理 | 1. 生成面试报告
2. 确定是否录用
3. 发送结果通知 | ## 区域技师管理-技师资质审核 ### 展示字段 | 字段名 | 字段类型 | 说明 | |--------|----------|------| | 资质审核列表 | 表格 | 待审核的资质申请 | | 资质类型 | 标签 | 新增资质/更新资质 | | 证书信息 | 图片组 | 专业资质证书 | | 有效期 | 日期 | 证书有效期限 | | 发证机构 | 文本 | 证书发放机构 | | 审核记录 | 列表 | 历史审核记录 | | 审核状态 | 状态标签 | 待审核/已通过/已拒绝 | ### 操作按钮 #### 1. 证书审核 | 操作 | 说明 | |------|------| | 前置校验 | 1. 证书是否齐全
2. 是否在有效期内
3. 发证机构是否合规 | | 业务逻辑 | 1. 验证证书真实性
2. 核实发证机构
3. 更新资质信息 | | 审核结果 | 1. 记录审核意见
2. 设置提醒规则
3. 通知申请人 | ## 区域技师管理-技师数据监控 ### 展示字段 | 字段名 | 字段类型 | 说明 | |--------|----------|------| | 技师列表 | 表格 | 区域内所有技师 | | 工作状态 | 状态标签 | 在线/工作中/休息 | | 接单数据 | 统计图 | 接单量/完成率等 | | 评分数据 | 评分卡 | 各项评分指标 | | 投诉数据 | 列表 | 投诉记录统计 | | 预警信息 | 提醒 | 各类预警提示 | ### 操作按钮 #### 1. 数据分析 | 操作 | 说明 | |------|------| | 分析维度 | 1. 工作表现分析
2. 服务质量分析
3. 用户满意度分析 | | 业务逻辑 | 1. 收集服务数据
2. 生成分析报告
3. 提出改进建议 | | 预警规则 | 1. 设置预警阈值
2. 配置预警规则
3. 发送预警通知 | ## 区域技师管理-技师考核管理 ### 展示字段 | 字段名 | 字段类型 | 说明 | |--------|----------|------| | 考核周期 | 选择框 | 月度/季度/年度 | | 考核指标 | 表格 | 各项考核指标 | | 考核得分 | 评分卡 | 各指标得分情况 | | 历史记录 | 列表 | 历史考核记录 | | 改进计划 | 文本 | 待改进事项 | | 考核结果 | 状态标签 | 优秀/合格/不合格 | ### 操作按钮 #### 1. 设置考核 | 操作 | 说明 | |------|------| | 前置准备 | 1. 确定考核周期
2. 设置考核指标
3. 制定评分标准 | | 业务逻辑 | 1. 收集考核数据
2. 计算考核得分
3. 生成考核报告 | | 结果处理 | 1. 确定考核等级
2. 制定改进计划
3. 跟进改进结果 | #### 2. 改进跟进 | 操作 | 说明 | |------|------| | 前置检查 | 1. 确认改进项目
2. 设置改进期限
3. 分配指导人员 | | 业务逻辑 | 1. 记录改进进度
2. 评估改进效果
3. 更新技师等级 | | 结果处理 | 1. 调整工作安排
2. 更新培训计划
3. 记录处理结果 |