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/* From extension vscode.github */
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 *  Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
 *  Licensed under the MIT License. See License.txt in the project root for license information.
 *--------------------------------------------------------------------------------------------*/

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        <body class="vscode-body vscode-light">
            <h1 id="平台角色故事板">平台角色故事板</h1>
<h2 id="财务管理">财务管理</h2>
<h3 id="财务管理人员">财务管理人员</h3>
<h4 id="财务核算与结算">财务核算与结算</h4>
<h5 id="平台的财务核算工作">平台的财务核算工作</h5>
<h6 id="平台收入">平台收入</h6>
<p><strong>客户端：</strong></p>
<ol>
<li>正常订单、（打赏、改项目、加钟）</li>
<li>车费计算</li>
<li>客户会员费</li>
<li>客户给平台充值</li>
<li>客户给技师充值</li>
<li>代金卷管理（平台代金卷、技师代金卷）</li>
<li>（渠道）邀请奖励：邀请客户消费一级、二级赚钱、邀请技师接单奖励（一次行1万奖励按照订单%反完为止、接单1%永久奖励）技师邀请客户二级奖励</li>
<li>抖音、美团、大众点评核销金额；(抖音、美团）扣点设置</li>
</ol>
<p><strong>技师端：</strong></p>
<ol>
<li>技师投流广告有：1轮播图、2推荐、3弹屏</li>
<li>会员费（技师99会员自动开通邀请利润60%消费奖励二级10%）</li>
<li>购买物料</li>
<li>技师发红包和（代金卷）</li>
<li>车费、（扣点管理）</li>
<li>接单、打赏、加钟</li>
<li>扣点管理：税点、第三方扣点</li>
<li>技师评星5.1---5.5提成</li>
<li>技师税务扣点</li>
<li>渠道邀请奖励：邀请客户消费、邀请技师接单奖励（一次行1万奖励、接单1%永久奖励）</li>
</ol>
<h4 id="总财务管理功能">总财务管理功能</h4>
<ol>
<li>提现风险管理：审核
<ul>
<li>订单来源</li>
<li>订单关联关系分成明细</li>
<li>提现支付宝、账户、微信识别默认</li>
<li>提现操作人</li>
<li>提现时间</li>
<li>提现状态：已提现，未提现，提现余额，提现金额；提现账号；提现名字</li>
</ul>
</li>
<li>第三方支付：（汇付天下）扣点，微信，支付宝</li>
<li>第三方结算：（灵活用工）税点</li>
<li>平台总财务报表查看：全国、省、市、区，总数据</li>
</ol>
<p><strong>代理利润详情：</strong></p>
<ol>
<li>芝罘区，今天订单总收入</li>
<li>今天渠道收入与支出一级二级</li>
<li>技师接单奖励及1万元奖励</li>
<li>今天技师收入</li>
<li>今天技师扣点</li>
<li>税务扣点</li>
<li>今天技师投流收益有（轮播图、弹屏、推荐、发红包）</li>
<li>今天客户充会员收益</li>
<li>技师会员收益</li>
<li>车费收益（是给技师的）</li>
</ol>
<p><strong>总收入：</strong></p>
<ol>
<li>今天总收入：明细</li>
<li>一周总收入</li>
<li>季度总收入</li>
<li>年总收入</li>
<li>全国，省、市、区</li>
</ol>
<h2 id="客服管理">客服管理</h2>
<h3 id="客服总主管权限">客服总主管权限</h3>
<h3 id="客服班长权限">客服班长权限</h3>
<h3 id="客服员工权限">客服员工权限</h3>
<ol>
<li>订单管理
<ul>
<li>正常订单池</li>
<li>异常订单池</li>
<li>每个订单都需要有跟单客服记录</li>
<li>订单区分管理：哪个客服管理哪个省市区（是否考虑代理单独客服管理）</li>
</ul>
</li>
</ol>
<p><strong>正常订单查看管理：</strong></p>
<ol>
<li>技师电话、客户电话都***后台点击自动拨打（前期可以看见）</li>
<li>订单状态需要看见</li>
<li>客户详细地址不能看见</li>
<li>哪个客服处理的；处理状态（正常，异常）处理备注；明细</li>
<li>正常订单服务完成后，客服端自动隐藏订单（保密和方便客服订单管理）如有需要可以点申请查看，主管放权；（异常订单处理完了，备注同样隐藏）意思是确认完了就自动隐藏</li>
</ol>
<p><strong>异常订单处理：</strong></p>
<ol>
<li>客户退单分（下单就退、接单后退单、服务中退单）</li>
<li>技师：技师拒接单、技师接单后退单、技师到了客户不开门、开始服务退单；处理方式</li>
<li>后台：客服后台接单，后台转派指定其他技师、后台结束订单（客户特意不点结束）</li>
</ol>
<p><strong>跟单客服：</strong>
在需要客服介入的订单，是哪个客服处理的，需家处理备注到异常订单池</p>
<h2 id="代理管理">代理管理</h2>
<ol>
<li>订单代理需要：看见订单明细与邀请关系（但是不能看见电话）</li>
<li>财务：看见财务明细，总财务，昨天、今天、周、季度、年及提现记录，4-2-4，2的使用明细，剩余。所有跟代理财务相关利润点</li>
<li>技师：技师认证状态，人数，所在区域，签到情况，未认证人数，加钟，优秀技师分析</li>
<li>数据分析：客户下载，技师下载，订单，财务</li>
<li>调度，签到</li>
<li>SaaS售卖数据：技师SaaS账号</li>
<li>商户入驻</li>
<li>招聘管理</li>
<li>物料领取，商城</li>
<li>区域所有动态数据管理</li>
</ol>
<h2 id="业务管理">业务管理</h2>
<ol>
<li>谈的渠道管理：如酒店，店铺入驻，数据分析，客户下载，和对渠道的营销管理</li>
<li>谈的店铺管理：类似美团入驻，营收，营销</li>
<li>谈的技师管理</li>
<li>跟自己的收益</li>
<li>以上概括就是自己的店铺管理经营方式</li>
</ol>
<h2 id="商户管理">商户管理</h2>
<ol>
<li>店铺经营数据，项目管理，技师管理和营销，营销管理，数据设置，参数、值，财务管理，客户管理和营销，店铺设置</li>
</ol>
<h2 id="超级管理员">超级管理员</h2>
<ol>
<li>分配权限
<ul>
<li>财务</li>
<li>客服</li>
<li>代理</li>
<li>业务</li>
<li>商户</li>
<li>SaaS</li>
</ul>
</li>
</ol>

            
            
        </body>
        </html>