owl-admin/doc/系统设计/流程设计/服务流程.md

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技师出发

后台逻辑：

1. 技师点击确认出发

技师出发中，用户取消订单

后台逻辑：

1. 技师未到达前，用户点击取消订单，算是订单结束，扣除违约金 TODO：技师到达前，用户取消订单，客服介入，联系用户，确认取消，订单取消，扣除违约金(50%项目金额+车费)
2. 线下客服介入，联系用户

技师出发中，技师终止订单

后台逻辑：

1. 技师点击终止订单，扣除违约金，客服介入，联系技师 TODO: 技师无法线上终止订单，联系客服

技师到达前，用户线下取消订单

后台逻辑：

1. 技师未到达前，用户线下取消订单，算是订单结束，扣除违约金 TODO：技师到达前，用户取消订单，客服介入，联系用户，确认取消，订单取消，扣除违约金(50%项目金额+车费)
2. 线下客服介入，联系用户，联系技师

技师到达，联系不上用户

后台逻辑：

1. 技师等待，等待时间超过 10 分钟，技师点击撤离，扣除违约金，订单结束
2. 客服介入，联系用户，联系技师

开始服务

后台逻辑：

1. 技师点击开始服务,进行扫码

服务进行中，用户结束订单

后台逻辑：

1. 用户点击结束订单，算是服务结束

服务进行中，用户打赏

后台逻辑：

1. 用户打赏，后台创建一个关联订单的子订单的打赏订单 TODO: 后台暂无打赏逻辑

服务进行中，用户加钟

后台逻辑：

1. 用户获取加钟项目列表
2. 用户点击加钟，后台创建新的订单和目前的订单有关联即可
3. 在原有剩余的时长增加时长

服务结束

后台逻辑：

1. 服务时长结束，服务结束 TODO：系统自动结束订单

用户确认技师离开

后台逻辑：

1. 用户点击确认技师离开

技师撤离

后台逻辑：

1. 技师点击撤离，订单结束

订单结算

后台逻辑：

1. 订单结算